售后政策

7天退换货 索恋珠宝所有商品由索恋珠宝销售发货并提供售后服务

索恋珠宝承诺正常销售的商品（以下简称“商品”，部分规定商品除外），在商品包装完整、数量准确的前提下，客户自收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。同时须退还发票原件和相关文件，并承担由此产生的商品退回运费。一旦超过收货日期后七(7)天，不接受任何无理由退货或换货。

客户可通过网站或400-0505-928反馈售后需求，在与索恋珠宝客服确认并取得受理号后，通过快递和邮寄方式退回货物。

如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的17%。

由客户原因造成的退换货及维修，运费由客户承担；由随意买原因造成的退换货及维修，运费由索恋承担。

 

不适用于七(7)天内无理由退换货的商品，包含但不限于以下：

1）  客户订做的商品

2）  根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品

索恋有限保证

      180天有限质量保证

　　索恋珠宝向客户保证，除非另有规定，自购买日后一百八十（180）天内，在正常使用的情况下，所有商品均无工艺或材料缺陷（“缺陷”）。自购买日后一百八十（180）天内，如果发生商品的工艺或材料的质量问题，根据索恋珠宝的确认后您可将商品送至索恋珠宝指定地点选择换货或维修（消耗性商品及部分商品除外），同时须附上发票原件和相关文件。

　　制造商质量保证与随意买有限质量保证时效相比，以较长时间的一方为准。

　　商品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由索恋珠宝确定。维修或换货是索恋珠宝对客户可能提供的全部补偿。除上述保证以及索恋珠宝或商品的制造商明确做出的保证以外，索恋珠宝未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

以下情况将不适用与随意买有限保证：

　　1、未能出具索恋珠宝开具的购买发票的；

　　2、因不可抗力造成损坏的；

　　3、因自身使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、商品经非索恋珠宝授权维修者拆动或维修造成损坏的；

5、目录商品选择不当或应用不当的。